دليل تدفق المعاملات الأساسية لزود

مرحبًا بك في منصة البائع ZODE! في هذا الدليل، سنرشدك عبر أهم المراحل لإدارة طلباتك بشكل فعال. دعونا نتعمق في:

Order Query:

التعرف على شريط البحث -

• توفر منصتنا فلاتر مفيدة لمساعدتك في البحث بكفاءة عن الطلبات بناءً على معايير محددة. عوامل التصفية مثل:
  

رقم الطلب، والحالة (غير مدفوع، غير مشحون، مشحون، مكتمل، ملغى، مقفل)، رمز SKU، رمز المورد، رقم التتبع، نوع الطلب، طريقة الدفع، ووقت الطلب.

---

الاستعلام عن الطلب:

قائمة الطلبات الخاصة بك –

• بمجرد تحديد معايير الفحص الخاصة بك، انقر فوق الزر "بحث" لرؤية قائمة الطلبات المؤهلة. يتم فرز الطلبات بشكل صحيح بترتيب زمني عكسي، مع وضع أحدث الطلبات في الأعلى.

• يمكنك تخصيص الطلبات المعروضة باستخدام المرشحات المختلفة المذكورة أعلاه.

• يتضمن كل طلب في القائمة معلومات أساسية مثل رقم الطلب وحالته ووقت الطلب والمبلغ الإجمالي ومعلومات العميل. لمعرفة المزيد حول طلبات معينة، انقر فوق الزر "عرض" في عمود العملية.

عرض تفصيلي لكل طلب، يتضمن حالته ومعلومات التتبع وتفاصيل الطلب الأساسية وتفاصيل المنتج مع الصور وأكواد SKU والتسعير، بالإضافة إلى تفاصيل الإجمالي الفرعي للطلب.

---

عمليات الطلب:

الإجراءات التي يمكنك اتخاذها –

1-تصدير طالبات:

• يعد تصدير بيانات الطلب أمرًا بسيطًا مع منصتنا. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم شروط فحص الطلب وتحديد الزر "تصدير" لإنشاء ملف Excel يحتوي على معلومات طلبك للتخزين المحلي.

• يمكنك اختيار تاريخي البدء والانتهاء للطلبات التي تريد تصديرها. تذكر أنه عند التصدير، يجب عليك أولاً تحديد نطاق زمني.

---

2-تعديل تكلفة الشحن (الدفع المسبق فقط):

• يمكنك تعديل الشحن لطلب غير مشحون بالنقر فوق الزر "تعديل الشحن" الموجود أسفل عمود العملية. في النافذة المنبثقة، قم بتعديل مبلغ الشحن إلى القيمة المطلوبة وقم بالتأكيد.

---

3-شحن الطلبات :ا

• ابدأ عملية الشحن للطلبات غير المشحونة. قم بتوفير معلومات تتبع دقيقة بعد النقر فوق "شحن" في عمود العملية. يمكن للعملاء عرض وطباعة قائمة التسوق مباشرة من معلومات الطلب الخاصة بهم.

---

4-فصل الطلبات:

-عندما يتكون الطلب غير المشحون من منتجات أو أجزاء مختلفة تتطلب معالجة منفصلة، ​​يمكن للبائعين تقسيم المعاملة بسهولة لضمان المعالجة السريعة.

• ·        في عمود "العملية"، حدد "تقسيم" للطلب غير المشحون المناسب.

• ·        في النافذة المقسمة، حدد المنتجات التي سيتم شحنها معًا. يمكنك تقسيم الطلبات الجديدة بشكل أكبر إذا لزم الأمر.

• ·        سيتم إدراج كل طلب مقسم بشكل منفصل ويسمى "تقسيم" لسهولة التعرف عليه.

---

5- ترك علامة او ملاحظة:

• هل تحتاج إلى تضمين نفس الملاحظة في طلبات متعددة؟ استخدم وظيفة "ملاحظة الدفعة" في أسفل قائمة الطلبات.

• اختر "إضافة" لإضافة ملاحظات إلى الملاحظات الموجودة، أو "تجاوز" لاستبدالها بالكامل.

---

أوامر ما قبل البيع:

• تحتوي منصتنا على صفحة محددة لطلبات ما قبل البيع، مما يسمح للبائعين بالحصول بسهولة على بيانات مخصصة حول معاملات ما قبل البيع.

• استخدم عوامل التصفية مثل رقم الطلب ورمز SKU ورقم حساب المشتري ووقت الطلب للعثور على طلبات ما قبل البيع المحددة.
  

• للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، انقر فوق "عرض" في أي طلب تم بيعه مسبقا.

---

الغاء الطلبات:

- توفر صفحة الاستعلام عن الطلب الملغى للبائع مجموعة كاملة من الخيارات لإدارة الطلبات الملغاة بشكل فعال.

-يمكنك السماح بالتدقيق التلقائي للطلبات الملغاة بعد 48 ساعة (يتم تعطيل هذا افتراضيًا).

• ينطبق التدقيق التلقائي فقط على الطلبات الملغاة التي تم إنشاؤها بعد الشحن، وليس قبل ذلك.
  

• تذكر أن تمكين هذا الخيار يؤثر فقط على الطلبات الملغاة المنتجة حديثًا.

- تفصيل حالة الطلبات الملغاة:

• ليتم تدقيقها: يتقدم العميل بطلب استرداد الأموال، وتنتظر عملية التدقيق الخاصة بك.
  

• تمت الموافقة: أنت توافق على استرداد الأموال والموافقة على الإلغاء.
  

• مرفوض: أنت ترفض استرداد الأموال وترفض الإلغاء.
  

• ليتم استردادها: تنتقل عمليات المبالغ المستردة والإلغاءات المعتمدة إلى هذه الحالة قبل الانتهاء منها.
  

• تم رد الأموال: تم استرداد أموال العميل بنجاح.
  

• فشل استرداد الأموال: تنتقل عمليات استرداد الأموال وعمليات الإلغاء المرفوضة إلى هذه الحالة.

---

التحقق من الطلب:

• قم بالتحقق من الطلبات باستخدام رموز التحقق المقدمة للتحقق من الدقة والأمان.
  

• لمتابعة تنفيذ الطلب والحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء، ما عليك سوى التحقق من حالة التحقق والتفاصيل.